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售后服务

  深圳辰嘉美业实业有限公司设有专门的售后服务部门,并有高级工程师2名、工程师3名、经过培训的专业维修人员12名。设有备件仓库,长期存放机组维修所需的常用零配件,能随时保障供给,保证为用户提供快速、优质、有效的售后服务。

  1 、用户自购机之日起可享受整机一年(除湿机压缩机三年)的保修;保修期内维修免费,其它维修只收取零配件费用,不收取工时费。保修期以外及因“ 保修须知 ”第二条款内容所出现的零配件损坏或故障,在更换及修复时,只收取零配件费用,不收取工时费。

  2 、产品经维修后,六个月内因质量问题发生同一零配件损坏或故障时可免费更换或修复。

  3 、全国各24小时服务热线由专人负责, 随时接受用户的咨询、投诉及报修。

  4 、产品服务中心所在地的市区范围内,在接到用户报修电话后,保证48小时内上门服务;其它地区请用户将故障机器送到或发运至服务中心,服务中心收到故障机器后在三个工作日内修复发回给客户。

  5.质保期:承诺整机一年,压缩机三年,质保期内定期对设备进行免费保养和维护(免费维修或更换配件),保修期内出现故障,会迅速派出技术工程师到达现场处理故障,并承担一切费用,保修期外发生维修只收材料成本费;提供终身维护和保养服务

  6.保修业务:我方将提供用户12个月的保修业务,保修期内任何机组本身故障和元件损坏,均由供方负责和更换,费用由供方负担。

  7、保外服务:维修中心将对用户提供终身维修业务,所需要更换的部件均按成本价提供,不收取人工费用,维修中心将建立该设备的维修保养档案,定期向用户提供咨询服务。

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